Polityka wysyłki

Polityka Dostawy

Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Aktualnie nie oferujemy wysyłki do innych krajów. Wszystkie informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, kosztów oraz terminów realizacji są przedstawiane klientowi podczas składania zamówienia.

Koszty dostawy

Koszt wysyłki jest uzależniony od całkowitej wartości zamówienia:

  • Zamówienia o wartości 300 PLN lub większej — dostawa jest całkowicie bezpłatna.
  • Zamówienia o wartości poniżej 300 PLN — obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 70 PLN.

Dokładny koszt dostawy zostanie wyświetlony przed finalnym potwierdzeniem zamówienia i dokonaniem płatności.

Podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie obowiązujące podatki oraz standardowe opłaty związane z zakupem są już uwzględnione w cenach produktów.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów podatkowych podczas realizacji zamówienia.

Godziny przyjmowania i przetwarzania zamówień

Nasze godziny obsługi:

Poniedziałek – Piątek: 09:00–18:00 (CET)

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) w dni robocze są przekazywane do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.

W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi:

1–3 dni robocze

W tym okresie:

  • sprawdzamy poprawność zamówienia;
  • przygotowujemy produkty do wysyłki;
  • organizujemy przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienie zostaje wysłane do klienta.

Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj:

8–15 dni roboczych

Rzeczywisty termin doręczenia może się różnić w zależności od:

  • miejsca dostawy;
  • działania przewoźnika;
  • warunków logistycznych;
  • okresów zwiększonego obciążenia transportowego.

Partnerzy logistyczni

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy korzystamy ze sprawdzonych usług logistycznych, w tym:

  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Wybór przewoźnika może zależeć od adresu dostawy, rodzaju przesyłki oraz dostępności usług transportowych.

Informacje dotyczące śledzenia przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą dostępne informacje dotyczące realizacji dostawy, w tym:

  • numer zamówienia;
  • potwierdzenie płatności;
  • dane przewoźnika;
  • informacje dotyczące wysyłki oraz śledzenia przesyłki.

W przypadku problemów ze śledzeniem zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona w stanie uszkodzonym lub nie dotrze do odbiorcy, prosimy o jak najszybszy kontakt.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania mające na celu rozwiązanie problemu.

Zmiana adresu lub anulowanie dostawy

Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki modyfikacja danych dostawy lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Odpowiedzialność klienta za dane dostawy

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych informacji dotyczących dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, brak doręczenia lub inne problemy wynikające z błędnych danych podanych podczas składania zamówienia.

Odbiór przesyłki

Podczas odbioru zalecamy sprawdzenie:

  • stanu zewnętrznego opakowania;
  • liczby otrzymanych paczek;
  • widocznych oznak uszkodzenia produktu.

W przypadku zauważenia problemów zalecamy wykonanie dokumentacji zdjęciowej oraz niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Dodatkowe informacje

Aktualizacje dotyczące wysyłki

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą aktualne informacje dotyczące przesyłki.

Niedostępność produktu

W wyjątkowych sytuacjach może zdarzyć się, że produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia.

W takim przypadku skontaktujemy się z klientem możliwie szybko i przedstawimy dostępne rozwiązania.

Opóźnienia w dostawie

Pomimo dokładania wszelkich starań w celu terminowej realizacji zamówień, czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas.

W takich sytuacjach będziemy informować klienta o aktualnym statusie zamówienia oraz dostępnych rozwiązaniach.

Dostawa częściowa

W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów przesyłki mogą zostać dostarczone osobno.

Dostawa w kilku paczkach nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla klienta.

Aktualizacja Polityki Dostawy

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki Dostawy w celu dostosowania jej do zmian prawnych, organizacyjnych lub operacyjnych.

Nowa wersja dokumentu obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.

Kontakt

Adres:
790 Worthington Dr, Warminster, PA 18974, Stany Zjednoczone

Telefon:
+1 (267) 963-7017

E-mail:
team@ivermark.com

Godziny obsługi:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)