Anulowanie zamówienia
Warunki anulowania zamówienia
- Zamówienie, które nie zostało wysłane w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, może zostać anulowane bezpośrednio po złożeniu odpowiedniego wniosku.
- Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub już przekazane do wysyłki nie mogą zostać anulowane.
- W przypadku zamówień, których nie można już anulować, użytkownik może po otrzymaniu przesyłki skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i zwrotu środków.
- Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i wymian znajdują się w naszej Polityka Zwrotów i Wymian.
Procedura anulowania zamówienia
Krok 1
Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie pod numerem:
+1 (267) 963-7017
Podczas zgłoszenia prosimy o podanie:
- numeru zamówienia;
- potwierdzenia płatności;
- krótkiego opisu dotyczącego anulowania zamówienia.
Krok 2
Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie je zweryfikujemy.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy użytkownika o pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Informacje dotyczące zwrotu środków
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia lub zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), która została wykorzystana podczas zakupu.
Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 1–5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez instytucję obsługującą płatność.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z nami.
Dodatkowe postanowienia
Potwierdzenie zgłoszenia
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zamówienia prześlemy potwierdzenie otrzymania zgłoszenia na dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.
Termin rozpatrzenia
Dokładamy starań, aby wszystkie zgłoszenia dotyczące anulowania zamówień były rozpatrywane możliwie jak najszybciej w godzinach pracy obsługi klienta.
Sposób komunikacji
Informacje dotyczące statusu anulowania oraz zwrotu środków będą przekazywane za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanego podczas składania zamówienia.
Aktualizacja polityki
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Anulowania Zamówienia. Zaktualizowana wersja obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.
Kontakt
Adres: 790 Worthington Dr, Warminster, PA 18974, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (267) 963-7017
Adres e-mail: team@ivermark.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)