Polityka Usług

Wprowadzenie i zakres stosowania

Korzystając z naszej strony internetowej, przeglądając produkty lub składając zamówienie, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszej Polityki Usług.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzyste zasady zakupów oraz wysoką jakość obsługi klienta.

Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.

Hasło do konta powinno być przechowywane w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo.

Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych danych kontaktowych lub adresowych.

Dokładamy wszelkich starań, aby strona internetowa działała w sposób ciągły, jednak krótkotrwałe przerwy techniczne mogą wystąpić z przyczyn konserwacyjnych lub technicznych.

Produkty, dostępność oraz informacje o cenach

Opis produktów, zdjęcia oraz informacje techniczne są przygotowywane z należytą starannością.

Naturalne właściwości materiałów oraz ustawienia wyświetlacza mogą powodować niewielkie różnice kolorystyczne.

Wszystkie ceny prezentowane są w PLN.

Dostępność produktów może ulec zmianie przed potwierdzeniem zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach, cenach oraz stanach magazynowych przed potwierdzeniem zamówienia.

Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia.

Akceptujemy płatności kartami Visa oraz MasterCard.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Jeżeli wystąpi problem z autoryzacją płatności, możemy skontaktować się z użytkownikiem w celu potwierdzenia danych zamówienia.

Polityka dostawy

Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

Koszt dostawy

• Zamówienia o wartości 300 PLN lub wyższej — dostawa bezpłatna.
• Zamówienia poniżej 300 PLN — koszt dostawy wynosi 70 PLN.

Czas realizacji

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 8–15 dni roboczych.

Metody dostawy

Nasze główne usługi logistyczne obejmują:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

W zależności od adresu dostawy możemy wybrać najbardziej odpowiednią metodę transportu.

Więcej informacji

Więcej informacji dotyczących czasu dostawy, obszaru dostaw oraz warunków transportu znajduje się na stronie Polityka Dostawy.

Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania

Zamówienie, które nie zostało wysłane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, może zostać anulowane.

Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Po doręczeniu przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu.

Zwrot środków

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Termin zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na kartę Visa lub MasterCard używaną podczas zakupu.

Przewidywany czas zaksięgowania wynosi 1–5 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w tym terminie, prosimy o kontakt.

Więcej informacji

Szczegółowa procedura anulowania zamówienia znajduje się na stronie Anulowanie zamówienia.

Zwroty, wymiany i zwroty środków

Warunki wymiany

Wymiana produktu jest możliwa w ciągu 45 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Może dotyczyć uszkodzeń produktu, wad jakościowych, niezgodności z zamówieniem, znacznej różnicy kolorystycznej lub innych uzasadnionych przypadków określonych w naszej Polityce Zwrotów.

Działania wymagane od użytkownika

Przed złożeniem wniosku należy przygotować:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• opis problemu,
• zdjęcia lub nagranie przedstawiające zgłoszenie.

Procedura zwrotu i wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonujemy jego weryfikacji.

Po pozytywnym rozpatrzeniu przekazujemy adres zwrotu.

Po otrzymaniu produktu przeprowadzamy kontrolę, a następnie rozpoczynamy odpowiednią procedurę zwrotu środków lub wymiany.

Sposób zwrotu środków

Zwrot realizowany jest za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej (Visa, MasterCard) wykorzystanej podczas zakupu.

Termin zwrotu środków

Po potwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą używaną podczas zakupu.

Przewidywany czas zaksięgowania wynosi 1–5 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidzianym terminie, prosimy o kontakt.

Więcej informacji

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Polityka Zwrotów i Wymian.

Prywatność i ochrona danych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików Cookies znajdują się na stronie Polityka Prywatności.

Rozstrzyganie sporów

Dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie spory były rozwiązywane w drodze wzajemnej komunikacji oraz w sposób polubowny.

Własność intelektualna

Treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, fotografie, grafiki, elementy wizualne oraz układ strony stanowią naszą własność lub są wykorzystywane zgodnie z odpowiednimi uprawnieniami.

Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez naszej zgody jest niedozwolone.

Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Nie odpowiadamy za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania lub użytkowania niezgodnego z instrukcją.

Zmiany Polityki Usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Usług.

Nowa wersja obowiązuje od chwili jej opublikowania na stronie internetowej.

Dodatkowe postanowienia

Komunikacja z użytkownikiem

Kontakt dotyczący zamówień, płatności oraz zgłoszeń odbywa się przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Dokładność informacji

Użytkownik powinien przekazywać aktualne i prawidłowe dane kontaktowe oraz adresowe, aby umożliwić prawidłową realizację zamówienia.

Dostępność produktów

W wyjątkowych sytuacjach produkt może stać się niedostępny po złożeniu zamówienia. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy użytkownika o dostępnych możliwościach rozwiązania sprawy.

Siła wyższa

Jeżeli realizacja usług zostanie opóźniona z przyczyn niezależnych od nas, dołożymy wszelkich starań, aby poinformować użytkownika o przewidywanym terminie realizacji.

Kontakt

Adres: 790 Worthington Dr, Warminster, PA 18974, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (267) 963-7017
Adres e-mail: team@ivermark.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)