Polityka Dostawy
Obszar dostawy
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
Obecnie nie realizujemy dostaw do innych krajów.
Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- Zamówienia o wartości 300 PLN lub wyższej (włącznie z 300 PLN) – bezpłatna dostawa.
- Zamówienia o wartości poniżej 300 PLN – obowiązuje jednolita opłata za dostawę w wysokości 70 PLN.
Koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
Podatki i opłaty
Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już zawarte w cenie produktu.
Użytkownik nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z podatkami przy realizacji zamówienia.
Godzina graniczna przyjmowania zamówień
Godziny obsługi:
Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)
- Zamówienia złożone do godziny 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.
- Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.
W tym czasie weryfikujemy zamówienie, przygotowujemy produkty oraz przekazujemy przesyłkę przewoźnikowi.
Termin dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 8–15 dni roboczych.
Rzeczywisty termin doręczenia może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy lub warunków operacyjnych przewoźnika.
Przewoźnicy
Nasze zamówienia dostarczane są za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, w tym:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
W zależności od miejsca dostawy możemy wybrać najbardziej odpowiedniego przewoźnika.
Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:
- numer zamówienia,
- potwierdzenie płatności,
- nazwę przewoźnika,
- informacje dotyczące wysyłki.
Oświadczenie o odpowiedzialności
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy jego weryfikację i podejmiemy odpowiednie działania.
Zmiana lub anulowanie dostawy
Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
Po nadaniu przesyłki zmiana lub anulowanie nie są możliwe.
Adres dostawy i odpowiedzialność użytkownika
Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnych danych przekazanych podczas składania zamówienia.
Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy:
- sprawdzenie stanu opakowania;
- sprawdzenie, czy liczba paczek jest zgodna z zamówieniem;
- sprawdzenie widocznych uszkodzeń produktu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń prosimy o wykonanie zdjęć oraz niezwłoczny kontakt z nami.
Dodatkowe postanowienia
Informacje o wysyłce
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z aktualnymi informacjami dotyczącymi wysyłki.
Dostępność produktów
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że wybrany produkt nie jest dostępny, niezwłocznie skontaktujemy się z użytkownikiem w celu przedstawienia możliwych rozwiązań.
Opóźnienia w dostawie
W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas. W takiej sytuacji będziemy na bieżąco informować użytkownika o statusie zamówienia.
Odbiór wielu paczek
W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów dostawa może zostać zrealizowana w więcej niż jednej przesyłce. Nie powoduje to dodatkowych kosztów dla użytkownika.
Aktualizacja Polityki Dostawy
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Dostawy. Zmieniona wersja obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.
Kontakt
Adres: 790 Worthington Dr, Warminster, PA 18974, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (267) 963-7017
Adres e-mail: team@ivermark.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)