O nas
Kim jesteśmy
Ivermark to marka specjalizująca się w internetowej sprzedaży mebli oraz wybranych produktów wyposażenia wnętrz dla klientów w Polsce.
Naszym celem jest zapewnienie przejrzystych informacji o produktach, sprawnej realizacji zamówień oraz rzetelnej obsługi klienta na każdym etapie zakupów.
Stawiamy na funkcjonalne rozwiązania do domu, biura i przestrzeni zewnętrznych, oferując produkty dostosowane do codziennych potrzeb użytkowników.
Nasza oferta
Obecnie oferujemy przede wszystkim:
- meble do salonu;
- meble do sypialni;
- meble biurowe;
- meble ogrodowe.
Koncentrujemy się wyłącznie na sprzedaży mebli i wybranych produktów wyposażenia wnętrz. Nie prowadzimy sprzedaży sprzętu AGD, odzieży, kosmetyków, żywności, wyrobów medycznych ani innych produktów niezwiązanych z naszą ofertą.
Każda karta produktu zawiera podstawowe informacje dotyczące wymiarów, materiałów, kolorystyki, sposobu użytkowania oraz montażu, aby ułatwić klientom świadomy wybór.
Kontrola jakości
Dokładamy starań, aby oferowane produkty spełniały nasze standardy jakości.
Przed wysyłką produkty mogą zostać poddane kontroli obejmującej między innymi:
- sprawdzenie stanu wizualnego;
- kontrolę kompletności zestawu;
- weryfikację oznaczeń produktu;
- ocenę stanu opakowania przed wysyłką.
Produkty są odpowiednio zabezpieczane do transportu, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas dostawy.
Realizacja zamówień
Po potwierdzeniu zamówienia oraz otrzymaniu płatności zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Produkty wysyłane są z naszych magazynów logistycznych lub magazynów partnerów realizujących zamówienia i dostarczane na adres wskazany przez klienta na terenie Polski.
Standardowy czas dostawy wynosi około 8–15 dni roboczych.
W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego lub w przypadku zdarzeń niezależnych od nas termin dostawy może ulec wydłużeniu.
Obsługa posprzedażowa
Zapewniamy wsparcie po dokonaniu zakupu zgodnie z obowiązującymi politykami sklepu.
Pomagamy w zakresie:
- statusu zamówienia;
- informacji o dostawie;
- zwrotów i wymiany;
- zwrotów środków;
- zgłoszeń dotyczących jakości produktów;
- pytań związanych z użytkowaniem produktów.
Jeżeli produkt zostanie dostarczony uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt – pomożemy w rozwiązaniu sprawy zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Obsługa klienta
Nasz zespół obsługi klienta udziela pomocy dotyczącej:
- produktów;
- składania zamówień;
- płatności;
- dostawy;
- zwrotów;
- reklamacji.
Staramy się odpowiadać na wiadomości otrzymane w dni robocze w ciągu 24 godzin.
Jeżeli sprawa wymaga dodatkowej weryfikacji, poinformujemy o postępach lub przedstawimy rozwiązanie zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Rynek, który obsługujemy
Sklep internetowy Ivermark obsługuje klientów na terenie Polski.
Strona internetowa została przygotowana w języku polskim, a proces zakupowy oraz obsługa klienta są dostosowane do klientów dokonujących zakupów z dostawą na terenie Polski.
Kontakt
Adres: 790 Worthington Dr, Warminster, PA 18974, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (267) 963-7017
Adres e-mail: team@ivermark.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)